Berezka7km.ru

Березка 7км
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Самые часто задаваемые вопросы по новой системе оплаты за тепло #Новости компании

Самые часто задаваемые вопросы по новой системе оплаты за тепло

За что мы платили летом?
При равномерной круглогодичной оплате, действовавшей до 1 октября 2020 года (так называемая 1/12 или «одна двенадцатая»), плату за тепловую энергию, потребленную за семь месяцев отопительного периода начисляли равномерно в течении всего года, т.е. летом мы оплачивали тепло, потребленное в месяцы прошедшего отопительного сезона (январь-апрель).
«Одна седьмая» или (1/7) подразумевает оплату тепла только в отопительный сезон – семь месяцев в году. Но общая сумма, если вы платите по нормативу, не изменяется.

Почему мы перешли на 1/7 именно с 1 октября, а не с нового года?
Дата смены способа оплаты установлена действующим законодательством. Согласно пункту 42.2 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N354: «42.2. Способ оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного периода применяется с начала отопительного периода в году, следующем за годом, в котором органом государственной власти субъекта Российской Федерации принято решение о выборе такого способа».
Решение о переходе Оренбурга, Орска и Медногорска на оплату фактического потребления тепла (только в отопительный период) утверждено Постановлением Правительства Оренбургской области№750-п от 30.09.2019 г., дата фактического перехода – 1 октября 2020 года.

Как начисляется плата за отопление при переходе на 1/7?
Если в доме установлен общий прибор учета тепла, расчет платы производится по показаниям счетчика. Если же коллективный счетчик отопления не установлен, плата начисляется по нормативу. Нормативы для отопительного периода утверждены Правительством Оренбургской области (Постановление N 686-п от 17 августа 2012 г.).

Почему сумма начислений выросла? Выросли тарифы?
Тарифы на отопление остались без изменений.
Для домов с исправно работающими общедомовыми приборами учёта сумма начислений за октябрь 2020 года стала заметно меньше. Выросла она для домов с неисправными или недопущенными общедомовыми счётчиками, а также для тех, в домах где общедомовых приборов учета тепла нет. Т.е. для всех, кто платит по нормативам.
Нормативы на отопление утверждены постановлением Правительства Оренбургской области №686-п от 17.08.2012 года «Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг на территории Оренбургской области».
Для Оренбурга величина норматива на 7 месяцев отопительного периода, применяемого для расчёта платы за отопление, зависит от этажности домов:
от 1 до 5 этажей — 0,0308 Гкал/кв.м;
от 6 до 9 этажей включительно — 0,0291 Гкал/кв.м;
от 10 этажей и выше – 0,0274 Гкал/кв.м.

Не заплачу ли я за этот год больше, чем заплатил бы, оставшись на 1/12?
Для тех, кто платит по нормативам, сумма начислений в целом по году останется прежней, так как в установленный законом срок по итогам года будет произведет перерасчёт, приводящий в соответствие две системы оплаты.
Корректировка за период с января по сентябрь по фактическому потреблению будет сделана и для домов с общедомовыми приборами учёта. тепла.

Как проверить, правильно ли применён норматив?
Проверить правильность начислений для домов без общедомовых приборов учёта просто: сумму в графе «отопление» в квитанции за октябрь умножаем на 7 и делим на 12. Полученная величина должна быть равна сентябрьскому платежу.

Примеры изменения платы для домов без счётчиков тепла для квартиры площадью 50 кв.м.
Город — Оренбург
Начисления за октябрь 2020 г. — 2672,33 руб.
Начисления за сентябрь 2020 г., — 1561,75 руб.

Читайте так же:
Спу 3 прибор для проверки счетчиков

Как установить общедомовой прибор учёта?
Общедомовой прибор учета может установить управляющая компания по решению собрания собственников

С какого месяца платить по счетчику

Восток ответил на самые популярные вопросы от населения на прошлой неделе.

1. Когда начинают начислять пени за коммунальные услуги для населения при несвоевременной оплате?

Пени за несвоевременную оплату АО «ЭК «Восток» начисляет в полном соответствии с законодательством РФ, а именно с п.14 статьи 155 ЖК РФ.

Группы потребителей

Начисление пеней

Начисление пеней

Население; потребители, приравненные к населению

1/300 ставки рефинансирования ЦБ

1/130 ставки рефинансирования ЦБ

Таким образом, пени начисляются от невыплаченной в срок суммы за каждый день просрочки, начиная с 31-го дня после дня наступления срока оплаты (10-е число месяца, следующего за расчетным) по день фактической оплаты. То есть, если у потребителя не было возможности оплатить до 10-го числа, у него есть еще немного времени, чтобы произвести оплату коммунальных услуг без штрафных санкций.

Следует отметить, что при частичной оплате, произведенной в установленный срок, пени начисляются на оставшуюся сумму задолженности согласно вышеуказанному порядку.

2. Когда населению нужно платить за коммунальные услуги?

Согласно статьи 155 Жилищного кодекса РФ плата за жилищно-коммунальные услуги должна вноситься до 10-го числа месяца, следующего за истекшим. В связи с этим, АО «ЭК «Восток» рекомендует потребителям оплачивать коммунальные услуги в срок, установленный законодательством. Подробно о способах оплаты можно узнать на сайте АО «ЭК «Восток» в разделе «Клиентам – Физическим лицам – Способы оплаты».

3. Когда поставщик услуги может обратиться в суд на должника?

В случае отсутствия со стороны потребителей – физических лиц действий по добровольному погашению задолженности за оказанную коммунальную услугу поставщик услуги, в целях защиты и восстановления нарушенных прав, вправе обратиться в судебные органы за взысканием образовавшейся суммы задолженности, что повлечет для потребителя дополнительные расходы, связанные с возмещением суммы судебных расходов и оплатой пеней, начисленных в соответствии с требованиями действующего законодательства. Задолженность за коммунальные услуги взыскивается путем подачи в суд заявления о вынесении судебного приказа. При этом уведомление потребителя не требуется. Взыскатель имеет право сам, не обращаясь в службу судебных приставов, направить данный документ как работодателю, так и в банки для списания долгов с банковской карты неплательщика. Закон позволяет обращаться в суд уже после одного периода неплатежа клиента.

4. Как правильно передавать показания приборов учета, чтобы не быть должником?

АО «ЭК «Восток» напоминает, чтобы начисления в платежных документах отражали реальный расход потребленных коммунальных ресурсов, необходимо ежемесячно передавать показания индивидуальных приборов учета с 15 по 25 число текущего месяца. Важно! Даже в том случае, если показания приборов учета остаются неизменными, их необходимо передавать ежемесячно.

Сколько и как платить за воду по счетчику?

квитанция

Практически любое жилое помещение в 2017 году оснащено системой снабжения водой. И почти каждый владелец недвижимой собственности приобрел и установил счетчики для воды, что позволяет экономить денежные средства. Однако перед этим человек сталкивается с рядом проблем, у него возникают вопросы по поводу эксплуатации и надежности прибора.

Снятие показания счетчика

Чтобы не переплачивать за расход воды, необходимо научиться снимать показания со счетчика. Они указываются на самом приборе. На их основе можно определить расход воды за определенный промежуток времени. Чтобы значения были максимально точными, для расчета рекомендуется использовать калькулятор.

Читайте так же:
Испытательный блок для подключения счетчика

Любое устройство имеет особый дизайн, расположение цифр и расцветка прибора варьируются в зависимости от модели. Принцип, описанный ниже, подходит для счетчика и холодной, и горячей воды. Чтобы без проблем снимать показания, прибор лучше разместить в легкодоступном месте.

Для снятия показаний используют пять черных цифр, которые расположены слева. Например, ваш счетчик показывает 00502010. Цифры, которые вращаются постоянно (красные), нужно игнорировать. В данном примере счетчик показывает, что в квартире было использовано 502 куба и 10 литров жидкости. Нули, которые стоят перед ними, необходимы для будущих показаний, когда количество кубов увеличится.

Как проверить их правильность?

Как и любое другое подобное устройство, счетчик на воду со временем выходит из строя. У него есть гарантированный срок работы, но иногда он дает сбой раньше истечения этого периода. Если имеются подозрения, что прибор работает неправильно, можно проверить это самостоятельно. Для этого требуется отключить в квартире воду и зафиксировать значение трех красных цифр (это и есть литры). После этого рекомендуется взять сосуд объёмом 10 литров, наполнить его и вылить воду. Желательно пропустить таким образом не менее 50 литров. Если после этого устройство показывает не тот объём, который вы вылили – прибор неисправен и нуждается в проверке. Помните о том, что один кубометр воды — это 1000 литров.

внешний вид устройства

Проверка происходит за счет владельца водомера или, в случае гарантии на него, сертифицированной организацией, у которой был куплен прибор. До этих манипуляций владельцу недвижимой собственности придется платить за воду согласно стандартным тарифам. После проверки счетчик либо подлежит ремонту, либо заменяется на другой. В случае переплаты выполняется перерасчет, денежные средств отдаются на руки хозяину жилой площади.

Большую роль играет также и причина поломки. Если на водомере присутствуют повреждения пломбы, нет стрелок, была пропущена плановая поверка – владельца устройства оштрафуют.

Как посчитать оплату за воду на основе показаний?

Для того чтобы самостоятельно рассчитать итоговую стоимость, необходимо иметь информацию о тарифе и знать показания прибора. Если в этом месяце показание счетчика составляет 00502, значит через водомер за все время прошло 502 куба воды. Из этого значения необходимо вычесть значение, которое было в прошлом месяце, например, 00482. Из 502 вычитаем 482, получается, что 20 кубов было потрачено в этом месяце.

Далее необходимо умножить полученное число согласно своему тарифу. Например, если он составляет 30 рублей за кубометр, то необходимо умножить 30 на 20, в результате к оплате получится 600 рублей.

Как оплатить воду по счетчикам?

Услуги водоснабжения необходимо оплачивать каждый месяц. Для этого необходимо передавать информацию с прибора в Единый информационно-расчетный центр. Это можно сделать различными способами:

  • Один из самых распространенных способов заплатить за воду – звонок в данный центр. Всё, что требуется – сообщить значения со счетчика диспетчеру. Не требуется никуда идти и стоять в очередях, что очень удобно.
  • Ещё один популярный вариант – интернет. Для этого необходимо посетить сайт управляющей компании. Если это делать впервые, необходима регистрация.
  • Личное посещение Единого информационно-расчетного центра. Человек приходит и оставляется запись в журнале со значениями водомера.
  • Информацию со счетчика в центр можно отправить и по почте.

После проведенной операции сотрудники ЕИРЦ определяют денежную сумму к оплате и отправляют её документом. Платить за воду требуется раз в месяц. Однако не стоит забывать, что дирекция периодически сверяет названные клиентами показания на соответствие реальным значениям.

Читайте так же:
Счетчик жидкости винтовой ппв

Если водомер был монтирован в коммунальной квартире, сумма делится равномерно между всеми жильцами, которые официально зарегистрированы в данной жилой площади. Если по каким-либо причинам было установлено несколько счетчиков, данные предоставляются в ЕИРЦ по каждому в отдельности.

порядок оплаты

Настоятельно не рекомендуется мешать работе прибора, пытаться замедлить его. В случае обнаружения подобных нарушений владельца устройства ждет штраф.

Алгоритм оплаты через интернет

Оплачивать воду через госуслуги – один из самых простых и эффективных способов, который позволяет сэкономить время и быстро получать информацию о состоянии платежей в реальном времени:

  1. Для доступа в личный кабинет необходимо получить код для доступа к финансово-лицевому счету через глобальную сеть. Сделать это можно в районном ГУ ИС.
  2. В документации, которая выдается в ГУ ИС, содержится информация о номере клиента, номере счета и пароле для входа. Здесь же можно найти инструкцию для входа на сайт.
  3. После того, как была выполнена авторизация, требуется указать свой район и данные счетчика на настоящий момент.
  4. После заполнения всех показаний необходимо сохранить введенные данные.
  5. Для оплаты услуг водоснабжения можно воспользоваться как банковскими картами, так и денежными кошельками: Webmoney, Яндекс Деньги, Киви и другие. Для этого необходимо перейти в раздел ЕПД, сверить все персональные данные, ввести номер договора и установить период, за который требуется провести оплату.
  6. После этого остается соблюдать дальнейшие инструкции, рекомендуется удостовериться в том, что платеж прошел, и деньги поступили на счет коммунальной службы.

Последствия в случае неоплаты

Действующие законы Российской федерации таковы, что за воду необходимо внести платеж не позднее 10 числа месяца. Если денежные средства не будут поступать на протяжении 3 месяцев, человеку высылается письменное предупреждение. В случае неуплаты задолженности на протяжении полугода коммунальная служба имеет право обратиться в суд с целью взыскания долга с собственника недвижимости.

Когда приходят квитанции за квартиру, что в них входит и что будет, если не платить вовремя

Ежемесячно все мы получаем счета за жилищно-коммунальные услуги. Оплату жильцы обычно осуществляют после получения квитанции на квартплату. О том, когда приходят квитанции за квартиру, за что нужно платить и ответственности за неуплату, расскажем далее.

Какие услуги включены в квитанции за квартиру

Услуги в квитанции

Состав вносимой жильцами платы также определяется кодексом

Пользование муниципальным жильем, содержание многоквартирного дома, а также получение коммунальных услуг нанимателями и собственниками помещений является платным.

По ЖК РФ (далее – кодекс) своевременное внесение жилищно-коммунальных платежей относится к обязательствам жильцов частных и муниципальных квартир.

Состав вносимой жильцами платы также определяется кодексом (ст. 154). В нее включаются следующие элементы:

  1. Оплата за найм (использование) жилья (для лиц, занимающих жилье по договору соц. найма).
  2. Платежи за содержание жилья (общего имущества в многоквартирном доме). Сюда входят оплата коммунальных услуг, текущего ремонта многоквартирного дома.
  3. Коммунальные платежи. Они включают в себя оплату за холодной и горячей воды, электроэнергии, тепла, газа, твердого топлива для печей, отведение сточных вод, вывоз твердых отходов.

Для квитанции утверждена только примерная форма, единого бланка этого документа нет. Поэтому в разных регионах внешний вид платежек может различаться. Но все эти платежи так или иначе отражаются в квитанциях.

Читайте так же:
Счетчик псч 3а 06 302

Следует знать, что при заполнении платежек часто используются сокращения (аббревиатуры), поэтому потребителям не всегда понятно, за что они платят. К примеру, ХВС (холодное водоснабжение), ГВС (горячее водоснабжение), вывоз ТБО (твердых бытовых отходов).

Когда приходят квитанции за квартиру — сроки предоставления

Какого числа приходят квитанции за коммунальные услуги? Потребители жилищно-коммунальных услуг должны их оплачивать. Однако в их обязанности не входит самостоятельно рассчитывать эти платежи. Предоставить сведения о размере платы за ЖКУ должны жилищные организации

По жилищному законодательству они предоставляют плательщикам квитанции (иные платежные документы) с указанием всех положенных к уплате сумм.

Предоставляются документы не позднее первого числа следующего за оплачиваемым месяца. Этот срок установлен законом, но в договоре на управление МКД могут предусматриваться и иные числа

Сведения о размере и составе платежей могут предоставляться и в электронном виде. Их можно увидеть в информационных системах в сфере жилья.

Через них плательщики могут не только посмотреть размер платежей, но и оплатить их онлайн. Эта информация размещается также в указанные сроки.

Сроки оплаты по квитанциям

До какого числа можно оплатить коммунальные услуги за квартиру? Оплата за жилищно-коммунальные услуги должна производиться вовремя. В ином случае к неплательщикам могут применяться штрафные санкции. Кодексом предусматривается, что оплата должна вноситься не позже десятого числа следующего за оплачиваемым месяца.

Договорами на управление МКД могут устанавливаться иные сроки. Если потребитель не знает, когда платить, он должен посмотреть квитанцию. В бланке этого документа обычно указывается срок для внесения оплаты. Во многих платежках указывается на необходимость совершить оплату до 20 числа следующего месяца.

Важно учитывать, что платежи могут совершаться различными способами. Поэтому сроки поступления денежных средств от потребителей тоже различаются. Оплату нужно проводить так, чтобы она поступила вовремя, иначе придется уплачивать еще и пени.

Если документы об оплате ЖКУ не поступили, то плательщик может не ждать их, а внести средства до десятого числа, как указано в законе. Это поможет потребителям избежать начисления пени за просрочку оплаты.

Что делать, если квитанции не пришли или пришли не вовремя

Куда обращаться, если не пришла квитанция за квартиру? Платежи потребителями осуществляются на основании полученных квитанций на оплату ЖКУ. Однако они не всегда могут поступать вовремя. Задержка на почте может привести к тому, что срок оплаты уже наступил, а квитанции все еще нет.

Если потребитель видит, что платежка не поступила, а на оплату осталось несколько дней, можно постараться узнать сумму самостоятельно. Для этого можно воспользоваться следующими способами:

  • позвонить в организацию, занимающуюся начислением платежей, УК, ТСЖ;
  • уточнить эти сведения в информационной системе ЖКХ;
  • посмотреть размер начисленных платежей можно и при оплате жилищно-коммунальных услуг через Сбербанк-онлайн или иные системы Интернет-банкинга.

Другой проблемой, влекущей несвоевременную оплату, может быть предоставление жильцам двойных счетов. Пока они будут разбираться, кому следует перечислять деньги, срок оплаты уже может пройти. Однако в этих случаях вины потребителя нет, поэтому пени УК не должны начисляться.

Надо сказать, что ответственность за просрочку оплаты за жилищно-коммунальные услуги накладывается на неплательщика не сразу. Поэтому незначительная задержка квитанций не может повлечь выплату штрафных санкций. Если задержка небольшая, то жильцам стоит проявить самим инициативу и узнать размер платежей.

Читайте так же:
Ответственность за нерабочий счетчик

Просрочка коммунального платежа и ответственность за нее

Неоплата жилищно-коммунальных услуг или просрочка внесения платежей несут для неплательщиков неблагоприятные последствия. Они предусматриваются законом и могут заключаться в:

  • начисление пени за каждый день неуплаты;
  • отключение от потребляемых услуг;
  • выселение из занимаемого жилья.

Просрочка платежей

Неоплата или просрочка платежей несут для неплательщиков неблагоприятные последствия

Размер пени будет зависеть от периода допущенной просрочки. Кодексом устанавливаются следующие сроки и размеры пени:

  • до 31 дня пророки пени потребителю жилищно-коммунальных услуг не начисляются;
  • с 31 дня по 90 день 1/300 ставки банковского рефинансирования;
  • с 90-го дня — 1/130 ставки банковского рефинансирования.

О размере начисленных пени неплательщику сообщается. Взыскание поверх пени еще и процентов законом не допускается. Обычно их размер указывается в следующем платежном документе (квитанции) на оплату ЖКУ вместе с очередными платежами.

Если квитанции по жилищно-коммунальным услугам не уплачиваются больше трех месяцев, то возможно отключение некоторых из них. Неплательщики могут остаться без света, газа, горячей воды. А вот отключать отопление, особенно в самый холодный сезон, холодную воду нельзя.

Об отключении от ресурса потребитель заблаговременно извещается (три дня). В эти три дня у него есть последняя возможность оплатить долг перед отключением от ресурса.

Далее он снова извещается о намерении поставщика услуг, производится отключение. Потребителям лучше не допускать этого. Остаться без света или газа не только неприятно и неудобно. За подключение к ресурсу обычно приходится вносить дополнительную плату.

Выселение является крайней мерой, которая возможна в исключительных случаях. Должникам также стоит иметь в виду, что при неоплате долга им придется столкнуться с его взысканием через суд. Тогда ми нужно будет оплатить не только сам долг, пени, но и судебные расходы заявителя.

Что делать, если просрочка возникла не по вине плательщика

Просрочка оплаты жилищно-коммунальных услуг не всегда возникает по вине их потребителей. Проблемы с оплатой могут возникнуть и из-за ошибок организаций, производящих расчет и начисление платежей.

Кроме того, оплата может не поступить вовремя из-за сбоев, ошибок в банковской системе, почтовой службы, иных организаций, занимающихся перечислением платежей.

Проблемы у плательщиков возникают и при указании ошибочных реквизитов в квитанциях, выставлении двойных квитанций, несообщении информации о смене обслуживающей организации. Как же потребителям жилищно-коммунальных услуг стоит поступать в таких случаях?

Для начала следует всегда проверять начисленные платежи. Поступившие квитанции нужно внимательно изучать, проверять сведения о начислениях через другие источники. При обнаружении ошибки стоит написать соответствующее заявление в свою УК или иную управляющую домом организацию.

Первоначально решить вопрос начисления пени можно с жилищной организацией. Следует написать ей претензию, в которой указать на свое несогласие с начисленной неустойкой. Если ответа на нее не поступает или заявлен отказ, то разрешить спор поможет суд. Он установит, имелись ли основания для начисления пени, правильно ли рассчитан их размер.

Потребителям жилищно-коммунальных услуг следует знать, за что и когда им нужно платить. Обычно все сведения о размере платежей, сроках их внесения указываются в квитанциях на оплату ЖКХ. Если квитанции не пришли, то во избежание начисления пени жильцам стоит самостоятельно узнать эти данные в жилищной организации или информационных порталах ЖКХ.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector