Berezka7km.ru

Березка 7км
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Главная по счетчикам: один день в роли контролера

Главная по счетчикам: один день в роли контролера

квартал

О чем вы думаете, когда слышите слово «контролер»? Первая ассоциация с автобусом, но – нет. В этот раз речь пойдет о контролерах индивидуальных приборов учета.
Контролер ИПУ – моя вторая профессия в рамках проекта «Журналист меняет профессию». В течение целого года я буду становиться одним из работников УК «Квартал», а точнее, ее подрядной организации ООО «Техносинтез». В январе я «потестила» профессию дворника, и это оказалось очень сложно.
Контролерам везет. Их рабочий день начинается немного позже, чем у дворников – в 8.00. «Базируются» контролеры в «аварийке» на улице Карпинского, 21а. Работа начинается с того, что старший контролер дает разнарядку на выполнение работ.
Мой рабочий день выпал на 13 февраля – разгар подачи показаний счетчиков. Поэтому утро началось с занесения в специальные журналы учета данных из самых разных источников: автоответчика, сайта УК, электронной почты и записок в почтовых ящиках. У каждого контролера, их в данном случае четверо, есть свой подконтрольный участок.

С 9.00 обычно начинаются обходы домов для сверки показаний и проверки счетчиков. Меня поставили в пару к Галине Возломитель. Обычно контролеры ходят по одному, но в этот раз сделали маленькое исключение.
По плану у Галины на проверке был дом №3 на улице Клубной, в нем четыре подъезда – 80 квартир. Это был полный обход, который проходит раз в год, но, кроме этого, контролер имеет право запрашивать доступ к счетчикам раз в три месяца. Объявления о проверке были развешаны заранее, чтобы жители точно были дома или попросили кого-то «подежурить».
Были и те, кто заблаговременно связались с Галиной и сообщили, что их не будет дома. В этом случае уже отдельно оговаривается время для визита. Да, так тоже можно и нужно делать, чтобы сэкономить общее время, а также это позволит избежать возможных неприятностей.
Рабочие инструменты контролера – фонарик, карандаш, журнал учета, список с данными о счетчиках и бахилы. Так что же делает контролер ИПУ? Правильно – производит контроль счетчиков электроэнергии и водоснабжения. И самое первое, что мы сделали, это сняли общедомовые показания, а потом уже пошли в подъезды. Там мы уже собрали записки из ящика с показаниями и пошли в квартиры.

квартал

В доме, который мы обходили, счетчики на электроэнергию у многих жильцов находятся в подъездах. Эти показания мы и снимали в первую очередь. Запись данных со всех приборов учета в журнал доверили мне. А Галина сверяла серийные номера на счетчиках воды. Также в ее обязанности входит проверить сохранность пломб, работоспособность счетчика и сверка фактических показаний с теми, что жители подают ежемесячно.
– Так, чтобы фактические показания были больше подаваемых, случается нечасто. Бывает даже наоборот – подают с «запасом», – рассказала контролер. – А бывает и так, что у человека стоят счетчики, но показания почему-то не подаются.

Также контролер должен напомнить жителям, что у их приборов учета «истек срок годности». В таком случае у хозяина есть два варианта действий: можно либо поменять сам счетчик (но не забыть опломбировать), или совершить поверку. Ей занимается специальная организация, при необходимости контакты вам предоставят. Есть, конечно, и третий вариант – ничего не делать. Но в таком случае показания просто не будут учитываться. Первые три месяца расчет будет «по-среднему», а дальше по тарифу, что частенько бывает невыгодно для жильцов. Не считываются показания и со старых электросчетчиков. В доме, в котором мы проводили проверку, таких встретилось несколько, и все они 1995 года, установлены с момента постройки дома. Оказывается, у этих приборов срок использования стандартный – 15 лет, но многие горожане об этом не знают и продолжают подавать показания.

квартал

В целом, по словам Галины, обход прошел очень даже хорошо: из 80 квартир попасть не удалось всего в 12. Это без учета тех квартир, хозяева которых предупредили о своем отсутствии, или тех, где вовсе нет счетчиков, а значит, и попадать туда нет необходимости. Для сравнения, в обходе, который прошел за день до нашего, из 30 квартир допуска не было в десять.
После обхода мне стало интересно, а не страшно ли женщинами работать контролером? Ведь приходится в одиночку ходить по домам и в большинстве случаев не знаешь, что, а точнее кто, ждет тебя за очередной дверью.
– Страшно, – признаются сотрудницы «Техносинтеза». – У нас один раз даже был случай, что контролера заперли в квартире. Вот просто взяли и закрыли. Потом, конечно, быстро выпустили, но все равно страшно очень.
Также бывает, что встречаются не самые адекватные домашние животные. Но мне повезло – во время нашего обхода мы встретили только несколько невероятно милых котов и собак маленьких пород.

В работе контролера вся бумажная работа проходит вручную – от заполнения журналов до написания актов. Меня приобщили и к этому. Для каждой квартиры, в которую не удалось попасть в течение рабочего дня, составляется акт о недопуске к приборам учета в двух экземплярах.
Иногда контролеры обходят за раз не по одному дому, это зависит от количества квартир и вообще заранее составленного плана. Если обход на сегодня больше не запланирован, то контролер заполняет журналы, обзванивает жителей.
Все показания, которые подали жители за месяц (а у «Квартала» одних только квартир 6428 штук), старший контролер заносит в компьютер и отправляет в расчетный центр, чтобы там уже выставили счет. Вопреки распространенному заблуждению, контролеры абсолютно ничего не начисляют и не имеют отношения к вашим квитанциям.

Зачем проверяют газовые счетчики

К нам пришел контролер чтобы проверить счетчик газа, он прикладывал магнит к счетчику и просил выключить все газовые приборы и потом самую маленькую конфорку на газовой плите включить на очень маленький огонь, счетчик приостанавливался или замедлялся, нас заставляют поменять счетчик. Законны ли их действия и требования.

Ответы на вопрос:

ДЕЙСТВИЯ — не законны — такого способа проверки счетчика — инструкцией не предусмотрено

Удачи ВАМ! Всегда рады помочь.

В данном случае получается что действия контролера как бы формально законны т.к. счетчик реагирует на магнит. Удачи вам всего наилучшего.

Добрый вам вечер

Уважаемый Юрий, в данном случае, скорее всего, к вам приходил мошенник. Тем более, что к новым счетчикам подносить магнит нельзя. Обратитесь в Горгаз.

Похожие вопросы

К нам пришел контролер чтобы проверить счетчик газа, он прикладывал магнит к счетчику и просил выключить все газовые приборы и потом самую маленькую конфорку на газовой плите включить на очень маленький огонь, счетчик приостанавливался или замедлялся, нас заставляют поменять счетчик. Законны ли их действия и требования?

Читайте так же:
Размер штрафа газ счетчик

Имеет ли право контролёр проверять газовый счётчик магнитом без предъявления документов на магнит? Согласно ГОСТ Р 8.915-2016 магниты могут применяться во время поверки а не проверки прибора учета. Контролер не является сотрудником аккредитованной на это организацией. Законно это или нет?

Имеет ли право контролёр газовой службы проверять газовый счётчик магнитом.

Пришел контролер газа. Включив конфорку газовый счетчик стоял, хотя до этого все было нормально. Через несколько минут пошел нормально. Мог ли прибор для обмерки площади у контролера повлиять на счетчик или конденсат?

Такой вопрос. Ко мне пришел контролёр, снять показания газового счётчика. Я его пустила, контролёр попросила доступ к счетчику, я думала, что бы проверить целостность пломб. Как оказалось, контролёр пришла со своим магнитом (цилиндрической формы высотой около 2 см и диаметром 2-2,5 см), прикладывала магнит к моему счетчику и заключила, что счётчик останавливается из-за магнита. Выписала мне акт, и теперь мне платить штраф и менять счётчик, по плану замена счётчика в 2021 г. В акте написали, что обнаружено вмешательство в прибор учёта и счётчик реагирует на магнитное поле. Попросила контролёра показать инструкцию или методику, где указано, что именно магнитом проверять счётчик, но контролёр мне ничего не предоставил, документов на их магнит тоже ни каких нет. Правомерно ли действие контроллера? В прошлом году тоже приходили проверяли счётчик, но все было нормально. Как мне быть?

Новотек (поставщик газа) проверил счетчик газа 20.06 и просит прийти подписать акт (22.06). По телефону сообщили, что сумма к оплате очень большая. Выявили, что газовый счетчик (поверка до 2017 года) не реагирует на вкл. конфорку газа, а значит и не работает и сделали перерасчет оплаты газа за последние 6 месяцев по квадратным метрам-300 кв. м.Оборудование газовый котел с бойлером и газ. плита. Возможно ли избежать оплаты в 100.000 р?

Получил в наследство дом. Примерно через пол года, пришел контролер проверить газовый счетчик. После проверки, контролер узнав что владелец дома изменился, срезала пломбу с счетчика, потому что договор с газовой компанией не был переоформлен. Оплата за газ производилась вовремя в полной мере. После пришел штраф 15000. Переоформлением смог заняться только через месяц, после проверки счетчика. На сколько правомерны действия контролера и газовой службы?

Проверено на себе: о поверке и замене газового счетчика в Борисоглебске

Читайте также:
  • Борисоглебцам на заметку: как выбрать внешний аккумулятор для телефона (19.06.2017 13:52)
  • Борисоглебским садоводам на заметку: летние работы в саду (18.06.2017 13:02)
  • Борисоглебским родителям на заметку: что такое ментальная арифметика и для чего она нужна (16.06.2017 09:37)

Наверное практически каждый житель Борисоглебска, живущий в собственном жилье, в свое время подключал газ к своему домовладению. И он наверняка помнит сколько сил ,времени и денег на это ушло. Правильно! Немереное! И вот этот борисоглебец, живет себе спокойненько , наслаждается теплом в своей квартире зимой , пользуется газом, как и положено, платя по счетам. И тут (а это как правило происходит реально неожиданно), приходящий контролер заявляет : «Вам следует заменить газовый счетчик ,или отнести его на поверку». Ваша первая мысль при этом : «Как это так! Зачем? А как же я буду без газа?» Но — на самом деле ничего страшного в этом нет .И тут есть два варианта развития ситуации.


1.Вы делаете фото своего газового счетчика на мобильный и начинаете судорожно носится по городу, ища в специализированных магазинах такую же модель. Уф! Нашли! Моя модель стоила 2500 руб. Далее вы звоните в газовую службу (номер ее конечно все знают ,но на всякий случай я его напишу 8(47354)6-38-34) и оставляете заявку на замену счетчика. Через N-ное количество времени вам перезванивают и говорят: «Все сегодня ждите» (причем в селе ,а я меняла счетчик у папы в Третьяках — ждать пришлось около 2 недель.) И вот всего лишь за 700 рублей вам установили новый счетчик. Итого стало 2500 руб. (покупка)+700 (замена)=3200 руб.

2.Вы вызываете газовую службу, которая снимает вам счетчик где-то за 350 руб.Вы везете его в Борисоглебск по адресу Юбилейная 61 (ФБУ Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Воронежской области» ,а эта организация работает с 8-00 до 17-00 , телефон 8 (47354)6-44-28 ) и сдаете его на поверку. При этом , срочная поверка (в течение нескольких часов) вам станет в 617 руб., если же вы никуда не торопитесь,то вполне можете немного сэкономить ,оставив счетчик в данной органицации на недельку(!) за 513 руб. Далее вы едете домой и опять вызываете газовую службу,которая и ставит ваш счетчик на место за те же 350 руб. Итого 350+617+350=1317 руб.

В обоих случаях в службе поверки вам выдают ПАСПОРТ ПОВЕРКИ, который вы должны будете показать устанавливающей счетчик газовой службе и контролерам. Так же будет нелишне сохранить этот документ в дальнейшем.

По неофициальным статистическим данным ФБУ ГРЦСМиИ, счетчики, имеющие показания до 50 000 куб.м. поверку проходят (хотя и не все),а это значит что вашего счетчика вам хватит еще на 10 лет, ведь именно с такой переодичность их и приходится менять (или поверять). Стоп! –скажете вы! Да я же газ подключил только 7 лет назад, мне еще не скоро! И возможно будете правы! А возможно и нет! Поскольку эти 10 лет считаются от года выпуска ,а не от года установки!(для меня ,например, это был сюрприз!)

Подумаешь, скажете вы, ,да я вообще счетчик менять не буду, и поверять не буду…зачем мне этот геморрой! В этом случае, по истечению своеобразного срока годности вашего счетчика, газ вам будут считать исходя из отапливаемой площади по определенным нормативам, т.е. как бы его вам считали, не будь счетчик у вас установлен.

Зачем проверяют газовые счетчики

Откройте, газовая служба!

Как газовики проверяют оборудование в квартирах челябинцев

В многоквартирных домах Челябинска начались дополнительные проверки газового оборудования. «Челябинский обзор» решил своими глазами увидеть, как работают газовики. Зачем прикладывать листок бумаги к вентиляции, почему обычное мыло лучше любого газоанализатора и как не впустить в дом лжегазовика — в нашем материале.

Напомним, после трагедии в Магнитогорске губернатор Челябинской области Борис Дубровский распорядился проверить все многоквартирные дома с газовым оборудованием в регионе. В связи с этим Государственная жилищная инспекция Челябинской области дала поручение управляющим компаниям и ТСЖ провести внеплановое техническое обследование состояния внутридомового (ВДГО) и внутриквартирного (ВКГО) газового оборудования.

Читайте так же:
Какие счетчики газа лучше ставить

Мы побывали в доме по улице Машиностроителей, 37, где проверку ВДГО и ВКГО проводит специализированная организация ООО «Газэнергосервис». Специалист компании, мастер Ленинского района Николай Ромасенко сразу поясняет, что жильцы дома были уведомлены о проверке — за 10 дней в подъездах были развешены объявления; кроме того, ежедневно в шесть часов утра по радио сообщают, в каких жилых фондах работают газовики.

Слесарь третьего разряда Ярослав Юрин осматривает в подъезде газопровод, в руках у него газоанализатор — прибор, который улавливает утечку газа.

Газоанализатор показывает, есть ли утечка газа на газопроводе

«Так, тут у нас все по нулям, значит, все в порядке, — комментирует замеры Ярослав Владимирович. — Визуально тоже нет никаких нареканий: крепление и окраска в норме. Если газопровод забеленный, то значит, под ним коррозия, он начинает гнить и разрушаться. Здесь ничего такого мы не наблюдаем».

Затем слесарь достает удостоверение и стучится в квартиру: «Газовая служба, откройте».

«Сейчас появилось много мошенников и поэтому люди неохотно открывают двери, — отмечает газовик. — Жулики впаривают счетчики по завышенной цене, платно устанавливают краны, меняют хорошие шланги. Лжегазовики настолько изловчились, что и спецодежду правильную надевают, и удостоверения предъявляют. Поэтому если к вам пришли и представились газовой службой, в первую очередь нужно уточнить информацию. Элементарно возьмите свою абонентскую книжку, где прописаны телефоны обслуживающей специализированной организации, либо квитанцию за кварплату, на которой указан телефон управляющей компании. Позвоните и узнайте, проводятся ли какие-либо работы газовой службы на данном доме. Плановая проверка проводится раз в год».

Нам открывает двери добродушная пенсионерка и с порога начинает рассказывать, что всегда после приготовления еды перекрывает газовый вентиль. Слесарь хвалит старушку и принимается за работу: сперва проверяет плиту и газовую трубу на утечку, затем зажигает конфорки, духовку и смотрит работоспособность форсунок.

Утечку газа сейчас проверяют при помощи газоанализаторов, хотя самым надежным и проверенным способом считается все же мыло

Из-за протечки газа я переплачивал по счетам

У меня есть вопрос, на который я, к сожалению, нигде не получил ответа. В Роспотребнадзоре мне посоветовали заплатить и закрыть на проблему глаза, но я был бы не я, если бы не попытался выяснить, где правда.

Мне установили газовый счетчик. Я отдал за это 15 тысяч и был безумно рад, что буду меньше платить за газ. Но не тут-то было! Через три с половиной месяца счетчик показал ужасающее значение — 150 м³. Казалось бы, я живу один, моюсь и готовлю немного.

Однажды ко мне пришла мама и сказала, что у меня дико пахнет газом. Я вызвал аварийную службу. Как оказалось, утечка была аж в шести местах: в стыках, кранах. Это повергло меня в шок, ведь от газа можно умереть: от взрыва, удушения и т. д.

Самое ужасное, что счетчик устанавливал сотрудник Горгаза. В этой ситуации я остался крайним: мужчина из Горгаза сказал заплатить, иначе никак не докажу, что протечка была по его вине, в Роспотребнадзоре тоже посоветовали оплатить счет, а юристы никаких советов дать не могут (возможно, из-за незнания законов в области ЖКХ и оказания услуг).

Я бы оплатил счет, но мне не дает покоя эта ситуация. Я студент очной формы обучения, работаю в свободное от учебы время, чтобы обеспечить себя.

Как правильно поступить?

Никита, сначала нужно установить причину утечки. За исправность газового оборудования отвечают не только газовщики, но и потребители.

Газовщики должны продать вам исправное оборудование и правильно его установить, а также периодически проверять работоспособность газового счетчика. Если газовщики плохо соединили шланги или не приходили с проверкой, значит, это они виноваты в утечке газа.

У вас тоже есть обязанность эксплуатировать газовое оборудование по правилам и сразу сообщать о неисправности, чтобы не усугублять ситуацию. Если вы двигали холодильник и сильно дернули соединительный шланг или проткнули его острым углом, то вся вина ляжет на вас.

Расскажу, что вам должны газовщики и как найти виновника.

Правила безопасного использования газа

Потребители и газовщики заключают между собой договоры технического обслуживания и ремонта газового оборудования, чтобы сохранить его в исправном и безопасном состоянии. Такой договор должен быть и у вас.

По этому договору газовщики должны проверять, ремонтировать и менять газовое оборудование, а также устранять возникшие аварийные ситуации.

Газовщики обязаны хотя бы раз в год проверять и ремонтировать газовый счетчик и подсоединенную технику, а по заявке потребителя должны делать это в течение суток. Каждый раз составляется акт выполненных работ.

Если газовщики вовремя не проверили и не починили оборудование и у потребителя произошла утечка газа, они должны компенсировать ему ущерб. Но и потребитель обязан сразу извещать газовщиков о поломках оборудования и утечке, иначе не получит компенсацию. В вашем случае ущерб — это начисления за газ, который попал в вашу квартиру, но который вы фактически не использовали.

Как оформить утечку газа

Когда приезжала аварийная служба, нужно было составить акт об утечке газа и зафиксировать обстоятельства: за три с половиной месяца показания счетчика увеличились на 150 м³. Специалисты аварийной службы должны были указать причину утечки: неплотно прилегающие стыки, сломанные краны, трещины на трубе или шланге. Такой акт подписывает специалист и вы, если согласны с указанной в нем информацией. Один акт забирают газовщики, второй остается у вас. В зависимости от того, кто виноват, вам сделают перерасчет или откажут.

Вам надо общаться не с мастером, который установил счетчик, и не с теми, кто устранил аварию. Необходимо писать заявление в Горгаз примерно такого содержания:

Такого-то числа я заключил договор на техническое обслуживание газового оборудования по такому-то адресу. В тот же день мне установили прибор учета, был составлен акт выполненных работ, указано начальное показание прибора учета — столько-то кубометров. Такого-то числа я вызвал аварийную службу, которая установила наличие шести протечек, связанных с неправильной установкой прибора учета, а именно: неплотно прилегала резьба крана и были зазоры в местах соединений. О протечке газа был составлен акт. На момент устранения аварийной ситуации прибор учета показывал столько-то кубометров. Прошу произвести перерасчет потребленного с даты неправильной установки счетчика объема газа по действующим нормативам.

Контролёры ЖКХ: где границы прав? Можно ли их не пускать домой?

Контролёры ЖКХ: где границы прав? Можно ли их не пускать домой?

Cколько историй приходилось слышать о том, что представители компаний услугодателей буквально вламываются в квартиру или дом, отталкивая хозяев, и начинают сами хозяйничать, проводя осмотр помещений.

Читайте так же:
Счетчик газа tz fluxi g160

Практика показывает, что во взаимоотношениях контролеров коммунальных служб и потребителей существует масса нескончаемых споров и недопонимания. Представители предприятий ЖКХ выполняют свои должностные обязанности, однако жильцы считают, что они вторгаются на их территорию без оснований. Попробуем разобраться, кто из них прав.

По каким причинам имеют право приходить в дом контролеры?

Проверить правильность работы приборов учёта

Контролеры коммунальных служб обычно производят обход домов и квартир с тем, чтобы проконтролировать правильность работы приборов учета электрической, тепловой энергии и воды в соответствии с законодательными актами РК для точности взаимных расчетов, так как многие любят незаконно экономить на комуслугах. Проверка и принятие систем учета у абонентов оформляется соответствующими актами проверки, документами о нарушении требований к учету электроэнергии.

О том, как экономить на комуслугах, не нарушая закон, читайте в специальном материале.

Сотрудники предприятий ЖКХ обходят квартиры согласно специальным наряд-заданиям. Обычно проверка счетчиков осуществляется либо по инициативе самого абонента (по поступившей от него заявке), либо коммунальные службы проводят очередную плановую проверку. По информации пресс-службы АО «Акмолинская РЭК», обычно выезды контролеров совершаются при замене электросчетчика. Имеется специальный порядок проведения проверки приборов коммерческого учета электроэнергии. Он разработан в соответствии с действующими нормативными документами Республики Казахстан.

Предупредить об отключении услуги в случае неуплаты

Если говорить о воде, то можно отметить, что нередко происходят утечка и несанкционированный слив во внутридомовой сети за пределами квартир, либо сверхнормативное потребление воды жильцами, которые не установили водомеры, либо жильцы не оплачивают или производят неполную оплату за фактически потребленный объем воды. И тогда контролерам приходится посещать квартиры с проверкой и предупреждением о предстоящем отключении подачи воды, электроэнергии или тепла в случае неоплаты.

Причиной посещения квартир представителями предприятий ЖКХ может быть неполная оплата за коммунальные услуги. Например, жильцы, которые установили в своих квартирах индивидуальные водомеры, самосто- ятельно снимают показания и зачастую платят меньше, чем положено. «Бывают случаи, когда они берут цифры с потолка. Например, заплатят по счетчику за три куба, а в дальнейшем ежемесячно оплачивают, не глядя, столько же, другими словами, усредняют показания, — говорит астанинский контролер Майя Дуйсенова. — Хотя в следующем месяце может быть использовано и пять, и десять кубов. Поэтому у некоторых квартир накапливаются большие долги по 100-150 неоплаченных кубометров воды».

Контролёры имеют право:

  • на беспрепятственный доступ к приборам учета, установленным у потребителей, при предъявлении служебного удостоверения установленного образца;
  • снимать показания;
  • контролировать правильность снятия показаний абонентом;
  • требовать оплаты за коммунальные услуги;
  • требовать от жильцов подписи на извещение о неоплате услуг;
  • снимать пломбу, согласно наряду заданий на отключение, предварительно известив об этом абонента;
  • составлять акты о нарушениях, ремонте приборов учета и т.д.

Контролёры не имеют право:

  • грубить потребителю, вторгаться в их личную жизнь;
  • требовать от абонента оплаты услуг без предоставления на них счета;
  • принимать оплату за предоставление коммунальных услуг. Это, как правило, делают сборщики денежных средств;
  • ремонтировать счетчики. Для этого составляется соответствующий акт;
  • снимать пломбу, не известив об этом предварительно потребителя.
  • Учитывая то, что законы, правила, постановления время от времени меняются, контролеры сдают экзамены по технике безопасности и правилам учета электрической энергии.

Контролёры имеют право на беспрепятственный доступ к приборам учета, установленным у потребителей, при предъявлении служебного удостоверения установленного образца.

Как решаются спорные ситуации

Хорошо, если потребитель сам вызвал контролера. Он откроет дверь, проводит контролера до счетчика, выслушает его по итогам проверки приборов учета. В общем, все как положено. Но если обход домов происходит в рамках планового мероприятия? Здесь и возникают все препятствия. По словам Майи Дуйсеновой, чтобы представителям абонентного отдела проверить правильность снятия показаний, следует попасть в квартиру, а потребители не всегда пускают, и порой возникают серьезные конфликтные ситуации.

К вам стучится контролер, открывать ли сразу дверь?

Что делать:

«Во-первых, он должен заранее предупредить, позвонив по телефону, — делится правилами безопасностями председатель ОО «Общественный защитник» Виктор Сыздыков.

— Во-вторых, лучше потребовать предъявить служебное удостоверение, не открывая дверь. Следует удостовериться, что это контролер коммунальной службы, посмотрев в глазок двери, — А вдруг это бандит?! Случаев в практике много, когда преступники представлялись в качестве контролера и проникали в дом».

Пенсионер Нигмет Абжанов не совсем приветствует представителей коммунальных служб. А все потому что один из контролеров обманул его. Он взял деньги за ложную установку прибора учета электроэнергии. «Я не спросил, как зовут того контролера. Пришел, сказал, что проверит счетчик, а затем сообщил, что счетчик неправильно установлен. Я спросил: «К кому можно обратиться, чтобы его переустановить?». Он сам вызвался это сделать. Я обрадовался тому, что мне не придется искать человека, доверился ему», — говорит 75-летний пенсионер. За работу отдал 4 тыс. тенге, а по уходу коммунальщика дедушка обнаружил, что со счетчиком тот ничего не делал. Скорее всего пенсионера обманул обычный мошенник.

Потребитель хочет самостоятельно снимать показания и предоставлять их коммунальному предприятию

Что делать:

«Это делать разрешается по соглашению сторон. В этом случае сам потребитель производит выписку и оплату. Однако время от времени контролер может все-таки навестить его для проверки правильности данных, предоставленных абонентом. «При заключении договоров каждая из сторон договора вправе указывать те условия, которые необходимы для качественного исполнения услуг. Если жильцы не хотят пускать к себе контролера, то они вправе самостоятельно снимать показания счетчиков и передавать их в коммунальную компанию», — консультирует руководитель компании Yuristka.kz Олеся Последова.

Если случайно была сорвана пломба на водомере

Что делать:

1. Уведомить услугодателя

Безусловно, в первую очередь нужно письменно уведомить об этом коммунальное предприятие. Согласно п. 1 ст. 487 Гражданского Кодекса РК «абонент обязан …. немедленно сообщать энергоснабжающей организации об авариях, пожарах, неисправностях приборов учета энергии и иных нарушениях, возникающих при пользовании энергией». «Однако очень часто коммунальщики пытаются предпринять «драконовские» меры», — говорит общественник Виктор Сыздыков.

2. Предоставить счетчик на экспертизу

Затем представитель коммунальной службы забирает прибор учета на экспертизу, которая должна показать, по чьей вине произошел сбой в работе счетчике.

— Но согласно п. 2 ст. 487 ГК РК «в случаях, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий электроэнергию для бытового потребления, обязанность обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность энергетических сетей, а также приборов учета потребления энергии возлагается на энергоснабжающую организацию, если иное не установлено законодательными актами, — отмечает Виктор Сыздыков. — Поэтому потребителям нечего бояться. Нечаянно, так нечаянно. Закон на их стороне.

Если электросчетчик установлен на лестничной площадке, и неизвестные его искорежили

Что делать:

Читайте так же:
Сроки годности газовых счетчиков

В случае поломки неизвестными счетчика, смонтированного на лестничных клетках, восстановить обязаны либо потребитель, либо КСК, в ведении которого находится дом. На это дается месяц. В этом случае нужно руководствоваться правилами пользования электрической и тепловой энергией, утвержденными Постановлением Правительства РК от 7 декабря 2000 года. Но, безусловно, здесь играет и роль договор, заключенный между потребителем и коммунальщиком. Согласно вышеуказанным правилам до момента восстановления прибора учета потребитель (владелец квартиры) вправе потребовать подключить его к энергосети. Как правило, плата за такое временное подключение не взимается.

Если отключили электроэнергию за неуплату

Что делать:

В этом случае подключение должны произвести после погашения долга. Согласно правилам пользования электрической и тепловой энергией подключение производится после погашения долга и внесения платы за подключение. Тариф за данный вид услуг согласовывается с территориальным антимонопольным органом.

Если жильцы не хотят пускать к себе контролера, то они вправе самостоятельно снимать показания счетчиков и передавать их в коммунальную компанию.

Чем грозят долги за комуслуги?

Коммунальщики могут оставить абонентов без света и воды. «Когда пломбирую счетчики, я всегда говорю жильцам: «Не забудьте оплачивать до 25 числа каждого месяца!», — рассказывает старший контролер Целиноградские РЭС Ермек Нурахметов. — В п. 4 договора между компанией и потребителем черным по белому написано: «Абонент каждый месяц должен снимать показания, приходить и оплачивать». Ведь жильцы сначала получают электроэнергию, а только потом оплачивают за нее. Получается, мы даем продукт, а затем еле-еле получаем за него оплату».

Когда потребитель не оплачивает электроэнергию на протяжении нескольких месяцев, компания приносит уведомление, на котором он должен расписаться. Но без подписи по договору коммунальная служба не может оставить жильца без света, воды и тепла. В случае неисполнения договорных обязательств одна из сторон может обратиться в суд.

Подробнее о том, чем могут обернуться долги по коммунальном услугам, читайте в специальном материале.

Трудности работы контролёров

Ермек Нурахметов, старший контролёр Целиноградские РЭС:

— У меня были проблемы, когда застройщик перепутал счетчики трехкомнатной и однокомнатной квартир, которые расположены по соседству, то есть трехкомнатная платила за электричество как за однокомнатную, и наоборот. Во многих квартирах живут квартиранты. Я звоню хозяину трехкомнатной квартиры. Мы с ним идем, а у него нет ключей от собственной квартиры, и квартирантов дома нет. В этом случае я, конечно, могу опломбировать счетчик, но ведь завтра могут сказать, что в акте моя подпись, а счетчик опломбирован не тот.

Людмила Полушина, контролёр-электромонтёр АО «Акмолинская РЭК»:

— Все зависит от того, в какую семью попадешь. Однажды в ходе проверки было обнаружено: отсутствует пломба на счетчике электрической энергии. Счетчик нужно было либо менять, либо везти на проверку. Я составила акт. Жильцы сказали, что не повезут счетчик на проверку: «Вам надо — вы и везите». Я показала им выдержки из нормативных актов, подтверждающие наши требования. Разъяснила, что обязательства потребителя обеспечивать надлежащее техническое состояние токоприемников и приборов коммерческого учета закреплены законодательно. Нам было дано задание — произвести отключение этого потребителя за задолженность. После того как отключение было произведено, хозяин дома закрыл калитку и потребовал, чтобы мы подключили свет, иначе он спустит на нас свою огромную собаку. Я сильно перепугалась.

Ербол Михайдаров, бывший контролёр:

— Я несколько лет проработал контролером. У этой работы, несомненно, есть свои минусы. Особенно, если ты работаешь в частном секторе. Грязь, непогода, собаки и многие другие факторы усложняют работу контролеров. Люди разные бывают. Не каждый понимает нас. Но самое главное правило в работе контролера — не вступать в конфликт с жильцами, не развивать этот конфликт. Нас этому учили в компании, проводили различные семинары.

Решение всех проблем — дистанционные счетчики

В скором времени многие проблемы, связанные с ЖКХ, будут решены. И контролерам не придется каждый месяц наведываться к жильцам. Все дело в электронной системе, которая объединяет, к примеру, счетчики электрической энергии. Она представляет собой устройство сбора и передачи данных, а также компьютеры со специализированным программным обеспечением. Данную систему сейчас внедряют повсеместно. Что интересно, новинка в мире технологии позволит выявить даже хищения. Электросетевые компании смогут в реальном времени получать данные по расходу, узнать, в каком конкретном месте происходит воровство, и оперативно выслать бригаду. Более того, благодаря данной системе можно в считанные минуты отключить любого неплательщика. Подобное чудо в мире технологий уже внедряется и в сфере водоснабжения. По информации сайта ГКП «Астана Су Арнасы», в рамках программы «Акбулак» уже во многих районах столицы показания с приборов учета воды снимаются дистанционно.

Напоследок хотелось бы отметить, что во взаимоотношениях и потребители, и контролеры должны проявлять уважение друг к другу. С одной стороны, представители коммунальных предприятий выполняют свои обязанности. Все условия предоставления электроэнергии, тепла и воды прописаны в договоре. С другой стороны, коммунальщик должен уважать интересы своих клиентов, иметь к каждому из них индивидуальный подход.

Как сэкономить на электричестве?

  • Чем больше жильцов прописано, тем меньше вы заплатите

Сегодня существуют недопонимания среди жильцов касательно тарифной сетки на электроэнергию. «Она расходуется самим потребителем. Многие спрашивают, почему счетчик мотает много. У нас тарифная сетка такая: первые 100 киловатт считаются по одной цене, вторые 90 киловатт — по другой. После 190 киловатт уже иная цена, — разъясняет контролер Ермек Нурахметов. — Если человек живет один и намотал 600 киловатт, то ему электроэнергия обойдется дорого. В том случае, если он прописал 5 человек и намотал эти же 600 киловатт, то он заплатит намного меньше. Это очень большая разница».

  • Ночью свет дешевле

Стоимость за свет различается также и по времени употребления. Если с 11 ночи до 7 утра включать стиральную машину, готовить еду, гладить, то это очень выгодно. Многие потребители не понимают данную тарифную сетку. Они приходят к операторам, начинают возмущаться, пишут заявку на проверку счетчика. Тогда приходят контролеры, проверяют приборы учета электроэнергии и показывают, что они работают стабильно. «Если потребители не верят, мы предлагаем повезти приборы на проверку, но уже самостоятельно, что, в свою очередь, опять же не нравится», — говорит контролер.

Как проверить газовый счетчик

Счетчик, как средство измерения газа, должен вести учет расхода газа во всех диапазонах работы, предусмотренных его техническим паспортом (от минимального до максимального).

Что такое поверка газовых счётчиков?

Для проверки работоспособности счетчика необходимо:

  • включить газовые приборы (либо отопительный прибор на фитиле, либо плиту на маленьком огне одной конфорки);
  • визуально проконтролировать движение цифр на счетном механизме: движение должно быть плавное, равномерное, без посторонних звуков. В случае если движение счетного механизма неравномерное, рывками или с торможением, при движении слышны щелчки, шумы и т.д., можно говорить о признаках неисправности данного прибора учета газа;
  • далее нужно проверить расход, который показывает счетчик, для этого заметьте показания счетчика (все цифры, включая после запятой) и время. Через 1 минуту проверьте показания счетчика. Показания счетчика должны увеличиться примерно на 0,005 м3.
Читайте так же:
Вологдаэнергогаз личный кабинет показания счетчиков

Если при проверке Вашего счетчика у Вас расход намного меньше или его вообще нет, можно говорить о неисправности Вашего прибора учета.

Приборы учета расхода газа (счетчики газа) / Все вопросы

Проверка газа

Поле ЛС необходимо заменить номером вашего лицевого счета из квитанции за газ.
Поле n необходимо заменить порядковым номером вашего прибора учета.
Если у вас установлен всего один прибор учета, последний параметр и разделительный знак перед ним можно не указывать.

В случае успешного выполнения команды на ваш номер телефона будет отправлен sms -ответ:

  • Показания Показание счетчика n на Дата

Пример: Абонент с лицевым счетом 90000001, хочет узнать последнее переданное показание счетчика. Для этого ему необходимо послать SMS сообщение:
#rgk3*90000001

СМС запросСМС ответ

В противном случае вам будет отправлено сообщение с описанием ошибки.

Для получения детальных пояснений к SMS — команде отправьте на номер +79128348913 или +79125211702 sms с текстом:

В ответ на ваш номер телефона будет отправлена серия sms:

  • Для запроса последнего показания отправьте: #rgk3*ЛС*n
  • ЛС- ваш лицевой счет, n- порядковый номер прибора учета

Вернуться к содержанию

Как вести себя с контролером газового хозяйства

Каждый месяц к нам в дом стучится контролёр газового хозяйства, чтобы снять показания газового счётчика и проверить его работоспособность. Что должен и не должен делать контролер газового хозяйства? Как вести себя абоненту во время проверки? Куда обратиться, если действия контролера вызывают подозрение? Чтобы сделать взаимодействие с поставщиком газа максимально конструктивным, потребитель газа должен знать ответы на эти вопросы.

Как часто контролеры проводят проверку и где фиксируются результаты?

Поставщик газа проводит проверки не реже одного раза в полугодие, а также в случае поступления от абонента заявки. При проверке контролером составляется акт, в котором отражаются результаты проверки: состояние пломб, данные о счетчике, указываются нарушения (при выявлении).

Вопросы и ответы

Акт необходимо внимательно изучить, проверить заполнение всех граф и расписаться. Один экземпляр акта должен остаться у Вас на руках. Кроме проверки контролеры выполняют съём показаний счетчика – контролер записывает в журнал показание счетчика и делает фото арифмометра счетчика, при этом проверка пломб и счетчика на работоспособность и возможные вмешательства не выполняются.

Для чего контролер фотографирует прибор учета газа?

К сожалению, количество незаконных вмешательств в счетчики и их изощренность все время растет.Причины этого и в повышении стоимости газа, и сеть интернет, где «умельцы» рассказывают, как обмануть ресурсоснабжающие организации, и появление мошенников, которые предлагают свои «услуги на дому». Часто обнаружить вмешательство в состоянии только специалист, получивший специальное образование.

В процессе проверки контролер выполняет фотосьемку счетчика газа по специальному алгоритму: места его присоединения к газопроводу, состояние пломб. В дальнейшем, эти фотографии внимательно изучаются экспертами, что позволяет выявить любые вмешательства в счетчик и пломбы, как бы тщательно их не скрывали.

С 2016 года оценку фотоматериалов проводит специальная экспертная группа: таким образом, коррупция среди контролеров, на которую жаловались абоненты, становится фактически бессмысленной.

Что делать, если счетчик или пломбы повреждены?

Добросовестным абонентам не стоит ожидать неприятностей при проверке, надо помнить основное: если Вы выявили (независимо от причин) повреждение пломб, клейма госповерителя, повреждение счетчика – незамедлительно письменно сообщите об этом в ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп», копию заявления с регистрационным номером сохраните у себя. В этом случае объем потребленного газа будет рассчитываться в соответствии с нормативами только со дня подачи заявления до дня восстановления пломб.

Если же повреждение пломб выявится при проверке контролером, то объем потребленного газа будет определяться в соответствии с нормативами потребления газа со дня предыдущей проверки, но не более чем за 6 месяцев. Регулярно осматривайте свой счетчик, следите за его работоспособностью и сохранностью пломб, не забывайте о необходимости поверки счетчика (дата поверки указана в паспорте счетчика). Можно периодически фотографировать счетчик и пломбы.

Как передавать показания счетчика?

В соответствии с пунктом 21 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, абонент обязан сообщать сведения о показаниях прибора учета газа. Договором поставки газа установлена дата, до которой необходимо предоставить показания счетчика – 25-е число каждого месяца.

Обращаем Ваше внимание, что передавать необходимо всегда фактические показания счетчика и ни в коем случае не завышать и не занижать его показания! При желании выровнять платежи (равные платежи за газ зимой и летом) – вносите авансовые платежи летом. На вашем лицевом счете будет накапливаться аванс, который, в дальнейшем, при повышении потребления газа зимой будет уменьшаться.

Искажая показания счетчика, Вы заставляете контролера сомневаться в достоверности учета газа и сохранности пломб, а в случае поломки счетчика придется еще и доказывать, что не было вмешательства в счетчик.

Что делать, когда к вам пришел контролер?

Сейчас все контролеры закреплены за участками: это значит, что к Вам должен приходить один и тот же контролер (исключение составляют контролеры, выполняющие проверки и опломбировки счетчиков). Если вы видите контролера впервые, попросите его удостоверение, позвоните по телефону контактного центра 57-10-75, убедитесь, что этот человек является сотрудником газовой службы.

Во избежание недоразумений, попросите контролера при выполнении проверки подробно описать, что он собирается сделать, внимательно следите за его действиями, не оставляйте его одного. Требуйте все действия и результаты проверки отразить в акте. Акт составляется в двух экземплярах, внимательно их изучите, они должны совпадать, если какие-то записи не понятны, попросите контролера их вам разъяснить. Попросите контролера объяснить, какие будут последующие действия. Будьте взаимно вежливы (у контролера нелегкая работа).

Что будет, если не пускать в дом контролера газового хозяйства?

Недопуск контролера для проведения проверки – не решение проблемы. В этом случае поставщик газа направит вам письмо для согласования даты и времени проведения проверки. Если и в этом случае контролер не будет допущен, то вам направят уведомление о прекращении подачи газа, а спустя 20 дней после его направления поставщик имеет право остановить подачу газа.

Куда обращаться, если контролер нарушает ваши права?

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector