Berezka7km.ru

Березка 7км
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Показания счётчика: почему мы не любим открывать дверь контролёру

Показания счётчика: почему мы не любим открывать дверь контролёру?

Журналист Informburo.kz поговорил с Надеждой Тищенко, контролёром частного сектора по физическим лицам «Астана Су Арнасы». Контролёр рассказала о своей работе, «подводных камнях» и реальных целях предприятия.

Надежда Тищенко работает контролёром уже несколько лет. Её участок находится на территории частного сектора столицы. На участке расположено всего несколько благоустроенных многоэтажек, остальное – частные дома и коттеджи с высокими заборами, злыми собаками и хаотичной схемой врезки в центральный водопровод. На таком участке работать всегда сложнее, чем в центре.

В обязанности контролёра входит не только сбор показаний. Много времени занимает обработка входящих заявок и жалоб от собственников по аварийным ситуациям, контроль за состоянием счётчиков и пломб, определение реальной численности проживающих. Но отдельное место в жизни контролёра всё-таки занимает работа с должниками, это, пожалуй, самая сложная и опасная из обязанностей. Мы собрали несколько рекомендаций Надежды Тищенко, которые могут помочь вам наладить отношения с водоснабжающим предприятием:

1. Вовремя предоставлять показания счётчика любым доступным способом.

Контролёр рекомендует ежемесячно передавать показания индивидуальных приборов учёта воды для исключения случаев необоснованного начисления расчётных сумм и для ведения полноценного учёта расхода воды. Показания можно передать:

  • В единую справочную службу ГКП «Астана су арнасы» – 1302, + 7 (7172) 270-370, либо выслать вашему контролеру показания через онлайн-мессенджеры после работы или в выходные. Главное, чтобы на фотографии было хорошо видно показания и номер счётчика, наличие целостности пломбы.
  • Наговорить номер счётчика и его показания на автоответчик call-центра 1302 в голосовом режиме вечером и в выходные дни. Данные обязательно будут внесены в программу.
  • Отправить фотографии на электронную почту astanasu1302@gmail.com. В ответ придет письмо с уведомлением о принятии или не принятии данных с указанием причин, либо предложение по решению возникших проблем. На эту почту можно направить и жалобу.
  • На сайте astanasu.kz в Личном кабинете абонента есть отдельная закладка «Показания счётчиков». На ней приведён список всех зарегистрированных на абонента счётчиков и последние введённые показания в соответствующем столбце. В столбец «Текущие показания» потребитель вводит новые цифры по каждому счётчику, и кнопкой «Отправить» сохраняет данные. Личный кабинет на сайте доступен только зарегистрированным пользователям, поэтому предварительно нужно пройти регистрацию и авторизоваться.
  • С помощью мобильного приложения Astanasu. Его можно скачать в AppStore и GooglePlay. Чтобы зарегистрироваться, необходимо ввести номер лицевого счёта ЕРЦ. Для передачи показаний достаточно поднести к прибору учёта мобильный телефон и сделать фото. «Нейронная сеть» служит как валидатор показаний – распознает цифры на фото и отправляет показания в базу данных «Астана су арнасы», избавляя абонента от необходимости звонка в call-центр и ожидания на линии.
Читайте так же:
Энергосбыт плюс личный кабинет передать показания счетчика

2. Контролёр такой же человек, как и вы. Он просто делает свою работу.

Иногда собственники думают, что любой визит контролёра приведёт к немедленному выявлению нарушений со стороны потребителей. Но Надежда Тищенко признаётся, что её основная задача, напротив, помочь людям, проживающим на участке, всеми доступными ей способами, а также избежать массовых задолженностей, чтобы обеспечить успешную работу предприятия и качественное предоставление услуг. Ведь все мы хотим, чтобы из крана текла чистая вода без ограничений.

3. Даже если у Вас или у Ваших близких накопилась большая задолженность, можно договориться.

Последнее, что рекомендуют делать в таких случаях – конфликтовать с контролёром, угрожать или игнорировать. Отключить воду ведь могут и без согласия собственника, как и подать на него в суд. Сотрудники «Астана Су Арнасы» приходят к собственникам именно потому, что хотят предупредить и объяснить, как справиться с проблемой. Или как её можно избежать.

Эффективнее всего – открыть дверь, предоставить доступ для обследования, показать контролёру счётчик и по-человечески объяснить почему образовалась задолженность за водо-канализационные услуги. Особенно, если в доме есть маленькие дети, или семья оказалась в сложной жизненной ситуации. «Астана Су Арнасы» даёт собственникам возможность выплачивать задолженность в рассрочку, достаточно выплатить сразу определённую часть суммы от основного долга. Договориться можно даже на этапе, когда вам приехали отключать воду. В этом случае нужно написать письменное заявление в адрес АСА с гарантийным обязательством выплаты долга. Зачастую контролёры берут с собой на отключение кассовый аппарат, чтобы принять наличные даже в самый последний момент.

4. Если Вы сами или контролёр обнаружили повреждения счётчика или пломбы, расскажите честно, как это произошло.

Нарушения в работе счётчиков не всегда происходят из-за недобросовестности. Иногда пломбы срывают любопытные малыши или беспокойные домашние животные. Иногда это происходит по неосторожности или в результате ремонта жилища. Главное – не ждать, когда контролёр обнаружит нарушение или, что ещё хуже, не впускать его домой несколько месяцев или лет. Лучше – написать заявление, объяснив причину. Так можно избежать штрафа и накопления задолженности, а значит – не переплачивать и сэкономить деньги.

Читайте так же:
Граждане не обязаны передавать показания счетчик

Согласно п. 50 «Правил пользования системами водоснабжения и водоотведения населенных пунктов» обо всех неисправностях и нарушениях в работе приборов учёта, а также о срыве или нарушении целостности пломб на них, потребитель должен немедленно сообщить услугодателю. Это можно сделать позвонив в ГКП «Астана су арнасы» по тел. +7 (7172) 270-370, или на короткий номер 1302.

5. Установив прибор учёта, вы сэкономите деньги.

В соответствии с п. 4 ст. 11 Закона Республики Казахстан «О естественных монополиях и регулируемых рынках» потребитель обязан иметь приборы учёта регулируемых коммунальных услуг. Это выгодно и самому потребителю, потому что при установленном приборе учёта воды он оплачивает только фактически потреблённые услуги. Как правило, затраты на покупку и установку счётчика окупаются в первом же квартале за счёт экономии.

С 1 марта 2018 года постановлением акимата Астаны ведены новые нормы для жителей, не имеющих приборов учёта воды. К примеру, у владельцев домов повышенной комфортности норма потребления в сутки на одного человека составляет 600 литров. Эти нормы предусмотрены не зря: они не только стимулируют жителей устанавливать индивидуальные счётчики и экономить, оплачивая за фактически потребленную воду, но и вообще бережно относиться к воде.

Покупку и установку счетчика ГКП «Астана су арнасы» может взять на себя: потребителю нужно написать заявление и заключить договор на установку приборов учёта воды с последующим ежемесячным возмещением его полной стоимости. Об этом мы писали здесь. Оплатить прибор учёта и его установку можно по квитанции Единого Платежного Документа, или договориться о рассрочке.

ОАО «Водоканал» в Апшеронске — личный кабинет, передача показаний счетчика за воду

Чтобы передать показания счетчика, воспользуйтесь личным кабинетом официального сайта ОАО «Водоканал» ниже. Для передачи или оплаты показаний ваших приборов, вам необходим номер лицевого счета (указан в квитанции).

Читайте так же:
Где вписать показания счетчиков

Центральный офис
Апшеронск, ул. Ленина, д.112.
Отдел обслуживания абонентов, заключение договоров — 8(86152)2-81-86.

Абонентский отдел
Апшеронск, ул. Мищенко, 32
Телефон — (86152)2-73-60

Памятка для собственников жилья

При использовании коммунальных ресурсов потребители должны каждый месяц передавать показания счетчиков, чтобы фиксировать информацию для точных расчетов. Все организации и ОАО «Водоканал» в том числе, имеют собственные расчетные центры. Благодаря этому клиенты смогут передавать показания любым удобным способом.

Способы передачи показаний счетчиков

Потребители коммунальных ресурсов могут передавать показания одним из следующих способов:

  • можно пройти регистрацию в компании и заходить в личный кабинет через компьютер для передачи;
  • без регистрации через специальную форму по лицевому счету;
  • через оператора по телефону или автоответчик;
  • мобильное приложение «Госуслуги»;
  • через электронную почту организации;
  • отправка СМС сообщения;
  • лично в офисе обслуживания.

Многие компании уже имеют собственные мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры. Узнать о доступном методе передачи показания счетчика можно у обслуживающей компании.

Для чего нужно передавать показания?

Когда человек не вносит показания по счетчикам, обслуживающая организация не сможет правильно рассчитать стоимость потребленных ресурсов. В расчетном центре специалисты руководствуются точными данными. Если они отсутствуют, в качестве основы используют средние нормативы потребления. В результате этого клиент столкнется с возрастанием расходов.

Важные правила для передачи показаний

Чтобы правильно передавать показания, необходимо уточнить у организации точные сроки. В большинстве случаев, передавать показания необходимо до 23-25 числа текущего месяца. Также потребителям рекомендуется учитывать следующие важные правила:

  1. Показания счетчиков за электрическую энергию, воду и газ нужно строго в указанные сроки. Если человек снимает результат с опозданием, то оплату пересчитывают по средним нормативам. Клиенту придется оплатить другой счет, но при своевременной передаче показаний в следующем календарном месяце, расчетный центр сделает соответствующий перерасчет.
  2. Отправлять специалистам нужно только целые значения. При снятии показания со счетчика, необходимо убрать дробную часть.
  3. Контролирующие органы периодически направляют по адресам своих сотрудников. Их главной задачей становится снятие показаний с приборов и фиксация их. Согласно действующего законодательства, каждый потребитель коммунальных ресурсов должен предоставить свободный доступ к счетчику.
Читайте так же:
Волгаэнергосбыт передать показания счетчика до какого числа

Если пренебрегать правилами, ресурсоснабжающая организация имеет полное право написать заявление и передать его в суд. По решению рассмотрения дела в 95% случаев потребителю приходится платить штраф. Чтобы получать точные и правильные квитанции, необходимо строго в указанные сроки передавать показания. Специалисты из расчетного центра будут правильно насчитывать сумму, соответствующую потребленным ресурсам.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector